Meier Logistik - Leibstadt

Ruedi G.

Holzzuschnitt bei Jumbo bestellt und von Meier geliefert bekommen.

Erster Versuch:
Im vorhinein haben wir keine e-Mail bekommen und wussten somit nicht, dass das Material geliefert wird.
Also war niemand da und sie haben es wieder mitgenommen.

Zweiter Versuch:
Am Vortag telefonierten wir der Firma um zu fragen, um welche Zeit die Lieferung eintreffen würde. Der Herr am Telefon war erstaunt, als ich sagte, dass sie uns am nächsten Tag beliefern. Er hat uns angeboten einen Tag später zu liefern, da er eine Lieferung für eine andere Fasnachtsclique hatte die an den selben Ort muss. Da wir aber an diesem Tag nicht zur Verfügung standen, boten wir an, das Material der anderen auch entgegen zu nehmen, um etwas ökologisch zu denken.
Also gut... der Termin steht!
Eine Stunde später wurden wir informiert, dass die Lieferung zwei drei Stunden später kommen wird. Ist ja auch okay.

Tag der Lieferung:
Der Chauffeur ruft an, um zu informieren, dass er in 40 Minuten vor Ort ist. Er hat nochmals angerufen da er die Adresse nicht gefunden hat. Ich lotste ihn am Telefon zur Adresse, wo auch schon meine Kollegin wartete um ihn in entfang zu nehmen und die Lieferung zu erhalten.
Dann die Aussage des Chauffeurs:
Er könne nicht abladen da wir keinen Stapler oder so hätten.
Also ist er wieder gegangen ohne zu sagen, ob er wieder kommt oder wie es weiter gehen wird.
Ich probierte dem Chauffeur anzurufen, dem Herrn den ich am Vortag am Telefon hatte auf Geschäftshandy und auch aufs Festnetz.... keine Reaktion.
Per Mail forderte ich ihn auf mich zurück zurufen. Seine Antwort: Es war niemand vor Ort dann musste ich den Fahrer weiter schicken!
Als ich ihn endlich (nach 4 Stunden) am Telefon hatte, eine Ausrede nach der anderen und er wollte mir weiterhin weiss machen, dass niemand da war. Doch woher sollte ich wissen dass der Chauffeur nicht abladen konnte? Meine Kollegin und ich sind keine Hellseher.

Fazit von der Geschichte:
Morgen bekommen wir hoffendlich unser Holz.
Bei Jumbo bestellen wir nichts meh und holen nur noch ab!

Eine solche Larifari-Firma wie dieses Logistikunternehmen habe ich noch nie erlebt. Scheinbar sind wir laut den Rezensionen auch nicht die einzigen welche eine so schlechte Erfahrung gemacht haben.

Stefan F.

Die Aussagen von Frau A. und von Frau Gruosso treffen auch bei uns zu. Ankündigung der Lieferung von Holzzuschnitten für Montag mit der unmissverständlichen Aufforderung, sich zu organisieren. Den ganzen Tag warten wir vergeblich auf die Lieferung, ohne dass jemand Kontakt aufnehmen würde. Auf eine Abends geschickte e-mail kommt keine Antwort. Stattdessen ruft am nächsten Tag ein Chauffeur (5 Minuten vor Lieferung statt 20 - 30 Minuten) an, und sucht verzweifelt die Adresse (der Chauffeur war immerhin freundlich). Mir scheint, dass sich v.a. die Firma Meier Logistik organisieren sollte statt die Kunden dazu aufzufordern.
Wir haben für den Abend der vorgesehenen Lieferung extra jemanden zur Hilfe bei der Montage aufgeboten, vergeblich - gibt's dafür auch eine Kostenentschädigung?

Johanna A.

Auch wir haben zugeschnittene Holzplatten bestellt, die von Meier Logistik ausgeliefert wurden. Ich kann meiner Vorrednerin nur zustimmen und füge hier noch einmal ihre Rezension ein:

"12 Tage lang höre ich nichts, dann bekomme ich eine Mail. Zusammenfassung: Wir bringen die Platten morgen (keine genaue Uhrzeit angegeben) bis Bordsteinkante, den Termin kann man nicht verschieben. Wenn keiner da ist, deponieren wir das Zeug halt, Risiko trägt dabei der Kunde, wenn es zu Beschädigungen kommt: Pech. Wird die Annahme verweigert, muss man Strafe zahlen und eine erneute Anlieferung verrechnet."

Das Holz kam sehr dreckig und beschädigt an. Der Fahrer klingelte und rief entgegen der Abmachung vorher NICHT an. Aussage des Fahrers: "Ich habe so viele Kunden, ich kann nicht alle anrufen".

Ganz schlimm!! Da müsst ihr wirklich noch mal an eurer Kundenorientierung arbeiten.

Tatiana G.

Ich habe zugeschnittene Holzplatten bestellt, die von Meier Logistik ausgeliefert wurden. 12 Tage lang höre ich nichts, dann bekomme ich eine Mail (um 17 Uhr notabene). Zusammenfassung: Wir bringen die Platten morgen (keine genaue Uhrzeit angegeben) bis Bordsteinkante, den Termin kann man nicht verschieben. Wenn keiner da ist, deponieren wir das Zeug halt, Risiko trägt dabei der Kunde, wenn es zu Beschädigungen kommt: Pech. Wird die Annahme verweigert, muss man Strafe zahlen und eine erneute Anlieferung verrechnet.

Was, wenn man in den Ferien ist? Was, wenn man seine Mails nicht jeden Tag checkt? Was, wenn man als Krankenschwester halt nicht mal einen Tag Homeoffice machen kann, um Holzbretter entgegenzunehmen? Oder wenn man die Teile als ältere Frau nicht alleine in die Wohnung bekommt und helfende Hände organisieren müsste? Dann werden die Bretter (die nicht verpackt waren) einfach in den Regen gestellt? Das ist eine Frechheit.

Update: Meier Logistik hat sich bei mir gemeldet und versichert, dass der Text zur Lieferankündigung angepasst wird. Das ist guter Kundenservice und ich habe die Bewertung entsprechend angepasst.

Joe M.

Unfreundlicher und uneinsichtiger LKW Fahrer, welcher sein Fahrzeug gefährlich auf der Strasse platziert.

Joerg H.

Alles Bestens, nette Leute

antonio M.

Sehr gut und schöne pünktlich Firma

Belas R.

Spedition